Leaders in powered surgical instruments
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deSoutter Medical
 
 
Servizi        
  • COVID-19
  • Servizio Clienti
  • Manutenzione e assistenza
  • Portale Distributore
 
 
PORTALE DISTRIBUTORE
 
 

COVID-19

De Soutter Medical è da sempre impegnata nel prendersi cura della salute e del benessere di tutti i suoi dipendenti, clienti e fornitori. Stiamo attentamente monitorando la diffusione dell’epidemia da COVID-19 e valutando continuamente l’evolversi della situazione, per poter aggiornare le nostre pratiche lavorative sotto la guida delle direttive sia dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, che di tutti i Governi locali.

Vogliamo altresì rassicurare tutti i nostri clienti che abbiamo implementato dei piani di continuità operativa, in modo tale da garantire il funzionamento aziendale durante questo difficile ed incerto periodo.

Stiamo prendendo tutte le precauzioni necessarie affinché il nostro operato continui a supportare le vostre necessità operative, ma siamo consapevoli che la situazione possa velocemente cambiare a causa della variabilità delle attuali circostanze.

In caso di dubbi o necessità, per cortesia contattate la vostra sede De Soutter Medical di riferimento. Sono tempi in cui le circostanze variano molto rapidamente per tutti noi, ragion per cui vi terremo aggiornati in base ai cambiamenti della situazione.

Servizio Clienti

De Soutter Medical è impegnata a sostenere i clienti in ogni fase d'acquisto, per garantire le più adatte attrezzature necessarie, offrendo soluzioni convenienti , anche quando l'attrezzatura richiede sostituzioni.

De Soutter Medical è sempre attenta a sviluppare e fornire servizi innovativi, ai nostri clienti, per tutto il cliclo di vita delle apparecchiature.

In quanto produttori di apparecchiature, siamo in grado di coniugare conoscenza e capacità, fornendo un reale valore ai nostri clienti.

Il nostro efficiente e cordiale team di assistenza clienti, è a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda sulle attrezzature medicali De Soutter, sia prima che dopo l'acquisto, offrendo continuità di servizio per ogni necessità. Il nostro team di assistenza clienti è addestrato a risolvere problemi e supportare i clienti in loco.

Manutenzione e assistenza

De Soutter Medical è molto orgogliosa del supporto post vendita fornito ai suoi clienti, con centri di assistenza e riparazione, posizionati strategicamente su tutti i territori di vendita.

Gli strumenti e gli attacchi, richiedono regolarmente una primaria manutenzione per garantire prestazioni ed affidabilità ottimali. Una manutenzione regolare, riduce al minimo il rischio di guasti imprevisti. La manutenzione comprende un completo controllo funzionale, pulizia e test, seguita dalla sostituzione di eventuali componenti danneggiati o usurati.

Date le nostre tecniche specialistiche di produzione e manutenzione, non è possibile l'intervento, per le riparazioni, del singolo cliente o di terzi.

Prodotti Medicali Originali De Soutter Medical
Abbiamo solo parti originali De Soutter Medical, che sono state appositamente studiate e sviluppate per gli standard che ci si aspetta da De Soutter Medical. Tutte le parti sono dotate di una garanzia di un anno, utilizzando le più recenti attrezzature.

Tecnici Altamente Specializzati
Tutte le lavorazioni vengono effettuate da tecnici De Soutter Medical specializzati. Il nostro team di Tecnici Manutentori, è regolarmente formato sulle più recenti procedure e tecnologie, per assicurare sempre qualifiche di alto livello.

Muletto di Copertura
Comprendendo l'importanza del servizio ininterrotto in chirurgia, forniamo una copertura completa con un muletto sostitutivo per il tempo necessario la riparazione, su tutte le apparecchiature con contratto di service attivo.

RESO ATTREZZATURE

Per restituire uno strumento per la riparazione o la garanzia, si prega di garantire quanto segue:

Disinfettare / sterilizzare l'attrezzatura in conformità alle istruzioni riportate nel Manuale d'uso.

Riportare il numero di serie dell'articolo da restituire, nella documentazione che accompagna lo strumentario ed allegare una breve descrizione sulla problematica riscontrata con le informazioni di contatto (nome, e-mail e numero di telefono).

Per i resi in garanzia, si prega d'indicare il numero e la data della fattura d'acquisto ed una descrizione dettagliata del problema riscontrato.

Per la riparazione / manutenzione, si prega di allegare un numero d'ordine d'acquisto per coprire il ripristino minimo.

Imballare lo strumentario in modo sicuro; la garanzia non copre i danni da trasporto.

Il costo di tutte le riparazioni sarà sempre preventivato da De Soutter Medical ed approvato dal cliente prima di ogni lavoro.

BATTERIE AGLI IONI DI LITIO - RESO E TRASPORTO
Si prega di prendere visione delle istruzioni d'uso in merito la nostra politica per lo smaltimento, trasporto e reso delle Batterie agli Ioni di Litio.

Le confezioni di Batterie agli Ioni di Litio, non devono essere trasportate o rese, se presentano segni di danni. In caso di dubbio, si prega di contattare il customer service locale De Soutter Medical.

In caso di reso di un pacco batterie, è necessario apporre la seguente etichetta all'esterno della confezione. Etichetta Batteria agli Ioni di Litio

 

PORTALE DISTRIBUTORE

Il nuovo Portale Distributore De Soutter Medical è un'ottima fonte per consentire, ai propri partner globali, di ottenere informazioni accurate, aggiornate ed utili, sostenendo le loro attività. Questo permette di rispondere ai clienti in modo più rapido ed efficiente. Offre un facile accesso ed una navigazione veloce.

DIVENTA DISTRIBUTORE

Il Portale Distributore richiede login autorizzata.

Per inoltrare la richiesta, si prega di compilare il modulo. L'amministrazione richiede due giorni lavorativi per rispondere alla vostra richiesta di registrazione e darvi il benvenuto nel nostro team di distribuzione.

 

Tutti i Distributori devono operare secondo il nostro Codice di Condotta Distributori.

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